会展与旅游管理流程仿真实验室

实验室(基地)名称			会展与旅游管理流程仿真实验室	负责人	王玲	成员
2008---今成果
功能概述		会展与旅游管理流程仿真实验平台是在为实施创新教育、培养创新型人才、缩短理论教育与实践之间的差距，缩短毕业生进入管理岗位的适应期，创建立体化、多元化、国际化的旅游与会展类管理师人才培养体系前提下建设的。该实验平台以信息化技术为核心，借助现代化教育技术，真正实现理论与实践教学良好动态结合，为学生提供交互开放式的学习环境。该平台突出模拟演示旅游电子商务、旅行社、酒店管理、会展等具备很强实践性的领域的核心流程。具体包括： ①旅游电子商务流程仿真实验室:2007年，旅游系在全球两家顶尖的GDS电子分销服务供应商——美国Travelport集团伽利略（Galileo）积极支持下，成立了旅游电子商务流程仿真实验室，安装了Abacus GDS实时预订系统和Galieo GDS实时预订系统两套软件。2008年，拟在原有硬件和软件设施的基础上，新增“旅游财务管理模拟系统”，增强和完善旅游电子商务实验室的服务功能，配合旅游电子商务、旅游市场营销与策划、旅游财务管理等课程的教学实践让学生更清晰了解旅游业各行业部门及企业对电子商务的应用情况。使学生对旅游电子商务系统的要素组成有一个清晰的实物性认识，了解各组成要素之间的相互关系及各要素在整个系统中所发挥的作用，并且了解各要素的工作流程。 ② 酒店管理模拟室:酒店管理模拟室，配备酒店fedelio管理软件系统，让学生清晰地了解酒店使用信息管理系统提供全程服务、处理账务和个性化定制服务产品的过程,满足饭店管理概论、饭店前厅与客房管理、餐饮管理等课程的教学实践要求。 ③景区（点）管理模拟教学实验室:该实验室包含旅游开发教学模拟系统，除了相应的硬件设施外，还配备AutoCAD、Microsoft Project、Arc info、MapInfo、Photoshop、Core1DRAW、等相关软件，满足旅游策划、旅游规划与开发、导游实务等课程的实验要求。 ④旅行社流程仿真室:旅行社流程仿真室结合《旅行社经营管理》的授课，秉承“学以致用、学研产结合”的实验室教学理念，诠释“亲自动手、实践课堂”的教学特色，通过实验室的模拟实践，使学生能直观了解旅行社经营管理中必须涉及的基本业务流程操作程序、部门设置情况、初步认识旅行社管理信息系统，及利用电子信息技术完成旅行社的业务操作，尤其是与旅行社的业务流程水乳交融的财务操作，生动体现了“业务流”（业务流程）和“资金流”（资金流动）的有机融合，解决了传统课堂教学中将业务操作和财务操作分割讲解和分析的弊端。 ⑤会展产业网络化服务平台:会展产业网络化服务平台模拟系统由国家教育部投资的专项资金项目，学生通过模拟系统了解会展立项、策划、工程设计及项目运作的整个流程，以便更好地掌握《会展营销与策划》、《会展项目管理》等相关课程。实验室面向教学和科研提供全方位的开放服务，为科研和教学设提供了优良实践平台。使实验教学的开出率达到100%。教师借助于这个平台，完成了上海市商务委“展会评估指标体系构建研究”、上海政府决策咨询课题“后世博会展业态创新模式和路径研究”、江苏省旅游局“江苏省会展旅游研究”、“江苏省会展旅游行动方案研究”、亚东会展服务公司“纺织服装类展会评价模型构建和细分市场战略研究”等课题。
人才培养	成绩概述	Ø从实践教学建设这一层面创造性地探索专业特色建设——借助实践教学改革，会展与旅游管理系成为全国率先与国际顶尖的GDS电子分销服务企业开展教学培训合作的高等院校，为树立自身品牌、打造专业特色方面进行了成功的尝试。 Ø强化了学校与企业的合作深度——把国际领先的技术如GDS实验培训纳入课程教学，是会展与旅游管理系教学改革过程中的一次大胆尝试，使得校企合作由务虚的一纸协议提升为务实的“教学+培训+就业”系列工程。 Ø在强化本科生实验基本技能同时培养学生科学研究素养——大力开展本科生科研创新实验，多层次多形式本科科研创新活动。 Ø 建立了“学分+培训证书”双评估制度——将高级别的职业资格证书课程纳入教学计划，将证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接。使学生在取得课程学分的同时，还获得全球认可的培训资格证书，为他们在激烈的人才市场竞争中，增加了一个含金量颇高的竞争筹码。 Ø 突破了文科教学过程中教学实践性薄弱的瓶颈——借助旅游与会展仿真实验这个平台，与多家全球知名企业和合作的机会，将信息化的实验培训环节纳入课程，从根本上突破了该课程教学的实践性瓶颈。 Ø 探索了校企联动教学的手段——让合作企业参与到实践教学课程实践教学计划、大纲的制定，并作为主要参与者，参与部分有实践技能要求的教学环节的授课过程。 Ø 深化校企合作，与美国Travelport集团加利略（Galileo）亚洲有限公司联合成立了“东华大学会展与旅游管理系-Travelport GDS人才开发中心”，为培养适应市场需求的国际化、复合型旅游电子商务人才打造优秀平台。 Ø 积极创造条件，开展创业实践
	成绩明细	Ø通过推行校企联动的教学方式，让合作企业参与到《旅游电子商务》课程教学计划、教学大纲的制定，并作为主要参与者，参与部分有实践技能要求的教学环节的授课过程。企业由此获得了对缺乏社会实践经验的学生群体的培训经验，而教师由此大大增强了实践教学能力。 Ø教学成果延伸——培训证书+实习工作机会:教学成果延伸立体化是指学生培训证书与实习工作机会相结合。通过企业严格的GDS培训考试并获得培训资格证书，是《旅游电子商务》课程学习的一项重要教学成果。由合作企业颁发的培训资格证书，在全球范围内凡是开展GDS业务的企业均能被认可，含金量颇高。加上目前上海市仅有东华大学一所本科院校的旅游管理专业学生有机会获得该证书，该证书为学生们提供了进入相关企业实习和工作的金钥匙。 Ø自2008年起，先后对旅游管理专业05级-09级共计213人次本科生进行了Abacus GDS系统和Galileo GDS系统的应用培训，反响效果热烈。先后共计187人次通过了企业严格的培训考试，并分别获得了由新加坡环亚国际（Abacus International）公司和美国加利略（Galileo）亚洲有限公司颁发的全球认可的培训合格证书。其中，证书获得比率达到87.8%，为他们在激烈的人才市场中，增加了一个含金量颇高的竞争筹码。凭借培训资格证书，先后共有多名同学被国旅运通和BCD Travel等几家国际大型知名旅游企业选中，获得了宝贵的实习和工作机会；作为合作企业，能够从参加培训的学生中选拔有培养潜质的人才，既提高了培养员工的效率，又节约了培养成本，找到了一条企业人才队伍建设的捷径。此外借助培训，在学生这一职场的未来主力军市场中，为企业做了免费营销和宣传；最后，作为学校，则将校企合作由务虚的一纸协议提升为务实的“教学+培训+就业”的系统工程，为深化校企合作起到了积极的示范作用。 Ø积极创造条件，开展自主创业实践:由学生们自主成立了旅游协会，借助旅游会展仿真平台，积极开展各类旅游活动策划，培养了学生自主创业能力。目前，毕业的学生中已有5名学生成功自主创业。
科学研究	成果概述	Ø深化教学改革，探索的“理论+实践”立体化的教学内容建设，出版了适合本校学生学习的专业教材如《会展经济学》、《旅游电子商务》、《旅游文化传播》，《会展管理导论》、《旅游产业经济》等教材也即将出版。还分别获得全国优秀课件奖、校课件二等奖、东华青年教师授课二等奖、上海市高等教育学会教学研究三等奖等各1项。 Ø坚持在教学改革的同时提升科研水平。2008年至今，承担并完成了34项科研项目其中国家级课题项，在各类学术刊物上发表科研论文30余篇。获第七届上海市政府决策咨询研究成果二等奖、第三届中国会展经济研究会优秀研究成果一等奖。
	成果明细	见附表

十二五建设规划
（一）实验室资源有效整合	根据学校办学特色和学科专业特点，统筹相关各类实验资源，鼓励学科专业交叉，建立有利于复合型、创新型人才培养的实验体系，构建功能集约、资源优化、开放充分、运作高效的专业类或跨专业类的实验教学平台，为学生自主学习、自主实验和创新活动创造条件。
（二）教学科研紧密结合	打通教学科研实验室壁垒，统筹教学科研实验室资源，促进科研支持实验教学、服务人才培养，把科研成果转化为实验教学内容，将科研方法融入实验教学活动，向学生传授科研理念、科研文化、科研价值，使学生了解科技最新发展和学术前沿动态，激发科研兴趣，启迪科研思维，培养科研道德，提升学生科学研究和科技创新的能力。
（三）学校与科研院所、行业、企业密切联合	建立专业实验与专业训练、专业技能培养与实践体验相结合的实验教学模式，打造贴近实际的模拟、虚拟、仿真实验环境，联合科研院所、行业、企业、社会共同建设实验室、研发基地等，实现专业实验与科学研究、工程实际、社会应用相结合。以实验室为载体，探索学校与科研院所、行业、企业协同培养人才的新机制。	Ø 进一步发挥专业指导委员会的作用，在实验环节的设计、软件的选择、仿真环境的模拟等方面，多听取行业内人士的意见，使旅游会展仿真流程实验室与行业需求结合更紧密。 Ø 在现有实验室基础上，进一步以旅游Travelport GDS人才开发中心为平台，在提高学生的实际操作能力同时激发学生的研究热情，培养学生的研发能力。