实验目的和要求:
CRM通过提供市场营销到客户服务与关怀的全程业务管理，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会，并对未来产品发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持永续发展能力。

使用方法:

系统为B/S结构。桌面“经济管理应用软件园”文件夹中。